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产品报障维修流程

发布日期:2019-03-06  来源:admin

      产品报障维修流程说明


  1)用户产品出现故障,除与经销商联系外,可以通过电话联系海能达通信股份有限公司客服部进行报修;


  2)海能达客服工作人员通过指导用户进行调试,确认产品故障。如不是产品故障,将协助用户进行处理;


  3)若属于产品故障


  A.终端产品(对讲机、车载台、中转台等)报修,海能达客服工作人员为用户确认当地维修站信息;


  B.系统产品报修,客服工作人员填写维护工单。


  4)将在承诺的时间内为用户解决产品故障,海能达客服工作人员将在第一时间回访确认用户端的处理结果。


  如对产品报修有任何疑问,请拨打服务热线:023-63318586进行咨询。